Echtzeit-Dialog auf Markenwebsite

Mit Olark und Echo gehen gleich zwei Dienste an den Start, die den Userdialog auf die Markenwebseite bringen – in Echtzeit und ohne Programmieraufwand. Olark lässt z.B. eShop-Betreiber mit Usern während des Kaufprozesses chatten. Echo sammelt User Kommentare aus Social Media-Plattformen und stellt sie live und ohne Nachladen auf die Markenseite. Relevant weil: Gespräche über Marken finden im Social Web bereits statt. Nun können sie auf der eigenen Markenwebsite geführt werden.

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